 |
INSCRIPTION
|
 1 |
Je me suis inscrit et je n'ai toujours pas reçu l' Email de confirmation
|
|
Si vous n'avez rien reçu dans votre messagerie, 2 causes sont possibles, soit vous avez renseigné une mauvaise adresse e mail, soit votre messagerie l'a bloqué en spam (hotmail, free ...), dans ce cas veuillez nous contacter afin que nous activions manuellement votre compte. |
| 1 |
Je n'habite pas en France, puis je m'inscrire sur votre site
|
|
Oui, internet n'a pas de frontière, lors de votre inscription il vous sera demandé de renseigner votre pays de résidence. |
| 1 |
Je suis un professionnel, comment faire pour la TVA
|
|
Lors de votre inscription, vous avez le choix d'ouvrir un compte particulier ou professionnel. En tant que professionnel vous pourrez enregistrer votre numéro de TVA |
|
VENDRE
|
| 1 |
Comment modifier un objet ? (prix, photo, titre, description...)
|
|
Il est possible de modifier les options d'un objet en vente (prix, photo, desciption...) mais uniquement si l'objet n'a pas encore reçu d'enchères. Pour procéder aux modifications connectez sur Mon frog/mes ventes/modifiez
Concernant les objets qui ont reçu une offre, vous pouvez uniquement ajouter une information. |
| 1 |
Comment remettre en vente un objet non vendu
|
|
Pour remettre votre objet en vente, rendez-vous dans Mon frog/Mes
ventes/enchères terminées et cochez remettre en vente à droite de
l'objet concerné puis indiquez le délai.
|
| 1 |
Je rencontre un problème avec le formulaire de mise en vente
|
|
Une des caractéristiques demandée est probablement manquante,
chaque champs doit être compléter, les erreurs sont indiquées en haut
du formulaire. Attention lorsque vous devez compléter des
informations, il faut également ressaisir et confirmer votre adresse
email, votre mot de passe ainsi que le code de sécurité.
|
| 1 |
Comment contacter l'acheteur
|
|
Pour obtenir les coordonnées d'un acheteur, rendez-vous dans l'espace Mes ventes / articles vendus/ voir le détail puis à droite de l'objet concerné cliquez sur messagerie. Vous avez également la possibilité d'envoyer une facture et vos infomations bancaires |
| 1 |
Comment savoir si mon objet s'est vendu
|
|
Dés que la vente est réalisée, Frog Enchères vous envoie un e-mail pour vous en informer.La gestion de la vente s'opère à partir de votre espace membre, rubrique Mes ventes / voir les articles vendus
|
| 1 |
Je n'arrive pas à envoyer la photo de mon objet, pourquoi ?
|
|
|
|
ACHETER
|
| 1 |
Comment contacter et retrouver les coordonnées du vendeur
|
|
Pour obtenir les coordonnées d'un acheteur, rendez-vous dans l'espace Mes achats/ articles remportés/ voir le détail puis à droite de l'objet concerné cliquez sur messagerie |
| 1 |
Comment poser une question au vendeur
|
|
Pour poser une question au vendeur, il faut être membre, une fois identifié il suffit de vous rendre sur l'objet et inscrire votre question dans le module situé juste en dessous de la description.. |
| 1 |
Comment dois je faire pour découvrir si j'ai remporté l'enchère
|
|
Vous avez 3 possibilités pour découvrir si vous êtes l'enchérisseur gagnant :
1/ Consultez votre messagerie, Frog vous prévient par Email si vous êtes le meilleur enchérisseur, et si quelqu'un surrenchéri vous êtes également prévenu.
2/ Consultez votre espace membre Mes achats/enchères en cours
3/ Consultez directement la page de l'objet et cliquez sur historique |
| 1 |
Comment puis je régler mon achat avec paypal
|
|
Lors de la fin d'une enchère gagnée, vous recevez un Email vous informant du détail de l'objet remporté.
Connecter vous sur Mon frog/mes achats/objets remportés/voir le détail. Cliquez ensuite à droite de l'objet concerné sur Messagerie, vous aurez accès au paiement en ligne. |
